home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Galaxy of Games (Gold) / goggold.iso / IE5 / U.S. English / ie_s4.cab / IE_4.CAB / support.txt < prev    next >
Text File  |  2000-06-09  |  33KB  |  1,167 lines
  1. -------------------------------------------------------
  2.               Microsoft Internet Explorer
  3.                    README for Support
  4.                        March 2000          
  5. -------------------------------------------------------
  6.  
  7. (c) Copyright Microsoft Corporation, 2000
  8.  
  9.  
  10. ------------------------
  11. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  12. ------------------------
  13.  
  14. To view Support.txt on-screen in Notepad, maximize 
  15. the Notepad window.
  16.  
  17. To print Support.txt, open it in Notepad or another 
  18. word processor, and then on the File menu, click Print.
  19.  
  20.  
  21. -------- 
  22. CONTENTS
  23. --------
  24.  
  25. MICROSOFT PRODUCT SUPPORT SERVICES 
  26.  Home User or User in Small, Medium, or Large Organization
  27.  Administrator in Small or Medium Organization or IT Professional
  28.  System Administrator or User in Large Enterprise
  29.  Microsoft Certified Solution Provider
  30.  Developer
  31.  Reseller or Consultant
  32. MICROSOFT PRODUCT SUPPORT SERVICES WORLDWIDE
  33.  Contacting a Microsoft Subsidiary
  34. ------------------------------
  35.  
  36.  
  37. MICROSOFT PRODUCT SUPPORT SERVICES 
  38. ==================================
  39.  
  40. If you have a technical question about Microsoft« Internet Explorer, 
  41. refer to the Getting Started manual, check the Readme documents, or 
  42. consult Help. If you still have a question:
  43.  
  44. Help is available from many different sources.  Please take the time 
  45. to read the following so we may direct you to the most appropriate help 
  46. source for you, depending on the type of user you are and how you are 
  47. using this product.
  48.  
  49. The services and prices listed here are available in the United States 
  50. only. Support outside the United States may vary. MicrosoftÆs support 
  51. services are subject to MicrosoftÆs then-current prices, terms, and 
  52. conditions, which are subject to change without notice.
  53.  
  54.  
  55. Home User or User in Small, Medium, or Large Organization
  56. =========================================================
  57.  
  58. SELF-HELP
  59. ---------
  60. Help Yourself with Microsoft Personal Online Support -- designed 
  61. specifically for home users and individuals! Go online and get the most 
  62. up-to-date answers swiftly and easily.  Here, everyone can use simple 
  63. self-help tools or search a wide variety of technical information. Connect 
  64. to Online Support at:  http://support.microsoft.com/directory
  65.  
  66.  
  67. ASSISTED SUPPORT
  68. ----------------
  69. No-Charge Assisted Personal Support 
  70.  
  71.  
  72. If you acquired this product as a stand-alone retail product, you are 
  73. eligible for 90 days of Personal Support for this product 
  74. during regular business hours (starting with your first call).  You can receive 
  75. no-charge Personal Support  via the Web or telephone.  When submitting incidents, 
  76. please be prepared to provide your Product ID ("PID") number.
  77.  
  78. For Desktop Operating Systems, the PID is a 20-digit number that can be 
  79. found in two easy steps:
  80.  
  81.   1) Right-click the My Computer icon on the desktop.
  82.   2) Click Properties. PID is found under Registered To on the General tab.
  83.  
  84. For Hardware, PID is a 20-digit number that is typically located on the 
  85. bottom of the hardware device or within the battery compartment of the 
  86. hardware.
  87.  
  88. For users in organizations:  Some organizations have their own helpdesk or 
  89. internal support organization that provides support to their employees.  
  90. Check with this group first for your technical support.  In addition, 
  91. Web-based self-help support is available direct from Microsoft at 
  92. http://support.microsoft.com/directory as well as paid assisted Personal and
  93. Professional Support, should you not be eligible for no-charge assisted 
  94. Support.
  95.  
  96.  
  97. Paid Assisted Personal Support 
  98.  
  99. If you need help after hours, or if you have used up or are not eligible 
  100. for no-charge Personal Support, you can use Pay-Per-Incident Support 
  101. via Personal Online Support or telephone. Support fees are billed to your 
  102. VISA, MasterCard, or American Express card.   In the US: $35 US per incident.  
  103. Available 24 hours a day, seven days a week, including holidays.
  104.  
  105.   Note:  If your Microsoft product was preinstalled or distributed with your 
  106.   personal computer or dedicated system (Windows CE-based device), or 
  107.   provided by an Internet service provider (ISP), and your Product ID (PID) 
  108.   contains the letters "OEM" after the first five digits, you are welcome to 
  109.   use the many online no-charge self-help or paid assisted support offerings 
  110.   provided by Microsoft.  No-charge assisted support for OEM licenses is not 
  111.   provided by Microsoft.  Please contact the personal computer manufacturer, 
  112.   device/system manufacturer, or ISP directly for more information regarding 
  113.   their no-charge and paid offerings for support of your product.  Please 
  114.   check the documentation that came with your personal computer, or check our 
  115.   list of manufacturer phone numbers at:    
  116.   http://support.microsoft.com/support/webresponse/pid/oem.asp
  117.  
  118. Retail versions of Microsoft software are those stand-alone packaged products 
  119. purchased at retail stores, mail-order resellers, and online resellers. 
  120. Microsoft products preinstalled or distributed with your personal computer, 
  121. dedicated system (Windows CE-based device), or provided by an Internet 
  122. service provider (ISP) or purchased through a volume licensing program such 
  123. as Select, Open, or License Packs, receive all Microsoft support privileges, 
  124. excluding no-charge assisted support.
  125.  
  126.  
  127. GETTING ASSISTED SUPPORT
  128. ------------------------
  129. When you contact Product Support Services, you should be at your computer 
  130. and have the following information at hand:
  131.  
  132. ╖    The version of your Microsoft product
  133. ╖    The type of hardware, including network hardware, if applicable
  134. ╖    The operating system (for example, Windows ME)
  135. ╖    The exact wording of any informational or error messages that appeared 
  136.         on your screen
  137. ╖    A description of what happened and what you were doing when the problem 
  138.         occurred
  139. ╖    A description of how you tried to solve the problem
  140.  
  141.  
  142. Via Web
  143.  
  144. Web-based support on Microsoft's Personal Online Support is available 24 hours 
  145. a day, 7 days a week.  Any time day or night you can submit via the Web a 
  146. no-charge or paid incident to a Microsoft Support Professional. You will 
  147. receive notification from Microsoft that your solution is available and your 
  148. answers are ready during regular business hours. Connect to Online Support at: 
  149. http://support.microsoft.com/directory
  150.  
  151.  
  152. Via Phone
  153.  
  154. No-Charge Assisted Personal Support:
  155. In the U.S.: Regular business hours for no-charge assisted Personal Support 
  156. are 5 AM to 9 PM Pacific time, Monday through Friday, and 9 AM to 3 PM Pacific 
  157. time Saturdays, excluding holidays.
  158. Systems and Hardware: call (425) 635-7040. This number is based in Redmond, 
  159. Washington, so your phone company may charge you for your call. Contact your 
  160. long distance provider for rate information.
  161.  
  162. Paid Assisted Personal Support:
  163. Available 24 hours a day, 7 days a week, including holidays. In the U.S.: 
  164. call (800) 936-5700.
  165.  
  166.  
  167.  
  168. Administrator in Small or Medium Organization or IT Professional
  169. ================================================================
  170.  
  171. SELF-HELP
  172. ---------
  173. Help yourself to Professional Support from the TechNet Web site û a great 
  174. resource for IT Professionals and Administrators, at: 
  175. http://www.microsoft.com/technet/default.asp
  176.  
  177.  
  178. ASSISTED SUPPORT
  179. ----------------
  180. Paid Assisted Professional Support
  181.  
  182. To work directly with a Microsoft Support Professional, you can use Paid 
  183. Assisted Professional Support via the Web or the telephone.   Support fees 
  184. are billed to your VISA, MasterCard, or American Express card.   
  185.  
  186.  
  187. GETTING ASSISTED SUPPORT 
  188. ------------------------
  189. In the U.S.: $195 US per Web incident and $245 US per phone incident.  Professional 
  190. Support is available 24 hours a day, 7 days a week, including holidays.
  191.  
  192.  
  193. Via Web
  194.  
  195. MicrosoftÆs Professional Support via the Web is available 24 hours a day, 7 
  196. days a week via the TechNet Web site. To submit an incident, go to 
  197. http://technet.microsoft.com/reg/support/
  198.  
  199.  
  200. Via Phone
  201.  
  202. In the U.S., call: (800) 936-4900, 24 hours a day, 7 days a week including holidays.
  203. Text telephone (TTY/TDD) available 24 hours a day, 7 days a week including holidays.  
  204. In the U.S., call: (425) 635-4948.
  205.  
  206.  
  207.  
  208. System Administrator or User in Large Enterprise
  209. =================================================
  210.  
  211. Most large enterprises will have an internal support organization that 
  212. will have a formal support arrangement with Microsoft or its partners. 
  213. Check with this group first for your technical support.  In addition, 
  214. Web-based self-help support is available direct from Microsoft at: 
  215. http://support.microsoft.com/directory.  This site also has details about purchasing 
  216. support contracts from Microsoft or its partners.
  217.  
  218.  
  219. Microsoft Certified Solution Provider
  220. =====================================
  221.  
  222. SELF-HELP
  223. ---------
  224. Help yourself to Professional Support from the MCSP Program Web site û 
  225. a great resource for Microsoft Certified Solution Providers, at:
  226. http://www.microsoft.com/mcsp/
  227.  
  228. ASSISTED SUPPORT
  229. ----------------
  230. Paid Assisted Professional Support 
  231.  
  232. To work directly with a Microsoft Support Professional, you can use Paid 
  233. Assisted Professional Support via the Web or the telephone.   Support fees 
  234. are billed to your VISA, MasterCard, or American Express card.   
  235.  
  236. GETTING ASSISTED SUPPORT 
  237. ------------------------
  238. In the U.S.: $100 US per Web incident and $125 US per phone incident.  
  239. Professional Support is available 24 hours a day, 7 days a week, including 
  240. holidays.  
  241.  
  242.  
  243. Via Web
  244.  
  245. MicrosoftÆs Professional Support via the Web is available 24 hours a day, 
  246. 7 days a week via the MCSP Program Web site.  To submit an incident, go to 
  247. http://www.microsoft.com/mcsp/
  248.  
  249.  
  250. Via Phone
  251.  
  252. In the U.S., call: (888) 677-9444 24 hours a day, 7 days a week including 
  253. holidays. Text telephone (TTY/TDD) available 24 hours a day, 7 days a week 
  254. including holidays.  In the U.S., call (425) 635-4948.
  255.  
  256. If you are interested in becoming a Microsoft Certified Solution Provider, 
  257. go to http://www.microsoft.com/mcsp/
  258.  
  259.  
  260.  
  261. Developer
  262. =========
  263.  
  264. SELF-HELP
  265. ---------
  266. Help yourself to Professional Support from the MSDN Web site -- a great 
  267. resource for developers, at: http://msdn.microsoft.com
  268.  
  269. ASSISTED SUPPORT
  270. ----------------
  271. Paid Assisted Professional Support
  272.  
  273. To work directly with a Microsoft Support Professional, you can use Paid 
  274. Assisted Professional Support via the Web or the telephone.   Support fees 
  275. are billed to your VISA, MasterCard, or American Express card.   
  276.  
  277. GETTING ASSISTED SUPPORT
  278. ------------------------
  279. In the U.S.: $195 US per Web incident and $245 US per phone incident.  Available 
  280. 24 hours a day, 7 days a week, including holidays.
  281.  
  282.  
  283. Via Web
  284.  
  285. MicrosoftÆs Professional Support via the Web is available 24 hours a day, 7 
  286. days a week via the MSDN Web site.  To submit an incident go to: 
  287. http://support.microsoft.com/servicedesks/msdn/
  288.  
  289. Via Phone
  290.  
  291. In the U.S., call: (800) 936-5800 24 hours a day, 7 days a week including holidays. 
  292. Text telephone (TTY/TDD) available 24 hours a day, 7 days a week including holidays.  
  293. In the U.S., call (425) 635-4948.
  294.  
  295.  
  296.  
  297. Reseller or Consultant
  298. ======================
  299.  
  300. SELF-HELP
  301. ---------
  302. Help yourself to Professional Support from the Direct Access Web site-û 
  303. a great Web resource for resellers and consultants, at:
  304. http://www.microsoft.com/directaccess
  305.  
  306. ASSISTED SUPPORT
  307. ----------------
  308. Paid Assisted Professional Support 
  309. To work directly with a Microsoft Support Professional, you can use Paid 
  310. Assisted Professional Support via the Web or the telephone. Support fees are 
  311. billed to your VISA, MasterCard, or American Express card.   
  312.  
  313. GETTING ASSISTED SUPPORT 
  314. ------------------------
  315. In the U.S.: $195 US per Web incident and $245 US per phone incident.  Available 
  316. 24 hours a day, 7 days a week, including holidays.
  317.  
  318.  
  319. Via Web
  320.  
  321. MicrosoftÆs Professional Support via the web is available 24 hours a day, 7 
  322. days a week via the Direct Access Web site.  To submit an incident, go to:
  323. http://premium.microsoft.com/da_support/
  324.  
  325. Via Phone
  326.  
  327. In the U.S., call: (888) 456-5570 24 hours a day, 7 days a week including holidays.  
  328. Text telephone (TTY/TDD) available 24 hours a day, 7 days a week including holidays.  
  329. In the U.S., call (425) 635-4948.
  330.  
  331.  
  332.  
  333. MICROSOFT PRODUCT SUPPORT SERVICES WORLDWIDE
  334. ============================================
  335.  
  336. If you are outside the U.S. and have a question about a Microsoft product, first:
  337.  
  338.   ╖ Check the information in Help or the product manual. 
  339.   ╖ Check the readme files that come with your product disks. These files provide 
  340.     general information that became available shortly before the product was released. 
  341.   ╖ Go to Support Online at http://support.microsoft.com/directory and click 
  342.     International Support.
  343.  
  344. If you cannot find a solution, you can receive information on how to obtain product 
  345. support by contacting the Microsoft subsidiary office in your area.
  346.  
  347.  
  348. Contacting a Microsoft Subsidiary
  349. =================================
  350.  
  351. When you call your local Microsoft subsidiary, you should be at your computer and 
  352. have the appropriate product documentation at hand. Be prepared to provide the 
  353. following information:
  354.  
  355.   ╖ The version of the Microsoft product you use. 
  356.   ╖ The type of hardware you use, including network hardware, if applicable. 
  357.   ╖ The operating system you use. 
  358.   ╖ The exact wording of any messages that appeared on your screen. 
  359.   ╖ A description of what happened and what you were doing when the problem occurred. 
  360.   ╖ A description of how you tried to solve the problem. 
  361.  
  362. Important!  Phone numbers for Microsoft Subsidiaries are subject to change. 
  363. For the most recent listing, please visit the support web site 
  364. at http://support.microsoft.com/directory. If there is no Microsoft 
  365. subsidiary office in your country/region, please contact the establishment 
  366. from which you obtained your Microsoft product.
  367.  
  368. Argentina
  369. Microsoft de Argentina S.A.
  370.  
  371. Fax: (54-11) 4316-1922
  372. Customer Service: (54-11) 4316-4600
  373. Technical Support Phone (54-11) 4316-4664
  374.  
  375.  
  376. See also Argentina 
  377.  
  378. Armenia
  379. See Russia
  380.  
  381. Australia
  382. Microsoft Pty. Ltd.
  383. Phone: 13 20 58
  384. Fax: 612 9023 5021
  385. Technical Support Phone: 13 20 58
  386.  
  387. See also Australia 
  388.  
  389. Austria
  390. Microsoft Ges.m.b.H. 
  391. Phone:(+43) 1 610 64 -0
  392. Fax: (+43) 1 610 64 -200
  393. InfoServices: 08000-123 345, Fax: +43-2236-64595, InfoService@microsoft.at
  394. Direct Services (Updates, etc.): +43-1- 795 67028, Fax: +43-1-795 67029,
  395.   austria@msdirectservices.com
  396. Standard Support (Installation and Handling): +43-1-50222-2255
  397.  
  398.  
  399. Azerbaijan
  400. See Russia
  401.  
  402. Belgium
  403. Microsoft NV 
  404. Phone: +32 2 7043000
  405. Fax: +32 2 7043535
  406. TechNet Subscription: +353 1 703 8738
  407. MSDN Subscription: +32 2 5138684
  408. Microsoft Information Center: +32 2 5133113
  409. Technical Support: 
  410. ╖ +32 2 513 32 74 (Dutch speaking) 
  411. ╖ +32 2 502 34 32 (English speaking) 
  412. ╖ +32 2 513 22 68 (French speaking)
  413.  
  414. See also Belgium 
  415.  
  416. Belarus
  417. See Russia
  418.  
  419. Bolivia
  420. See Uruguay
  421.  
  422. Brazil
  423. Microsoft Informatica Ltda. 
  424. Phone: (55) (11) 5514 - 7100
  425. Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107
  426. Technical Support: 
  427. ╖ Phone: (55) (11) 5504-2155
  428. ╖ Fax: (55) (11) 5504-2227
  429. ╖ Automatic Fax: (55) (11) 5506-8506 
  430. ╖ Bulletin Board Service: (55) (11) 5506-1234 
  431. Customer Services: (55) (11) 822-5764
  432. Customer Services Fax: (55) (11) 822-6227
  433.  
  434. See also Brazil 
  435.  
  436. Canada
  437. Microsoft Canada Co. 
  438. Head Office Phone: 1 (905) 568-0434
  439. Customer Information Centre: 1 (800) 563-9048
  440. Technical Support: 
  441. ╖ Desktop Systems including Microsoft Windows 95: (905) 568-4494 
  442. ╖ Microsoft Office and Office Components: (905) 568-2294 
  443. ╖ Other Standard Technical Support: (905) 568-3503 
  444. ╖ Priority Support Information: (800) 668-7975 
  445. ╖ Text Telephone (TTY/TDD) (905) 568-9641 
  446.  
  447.  
  448. Caribbean
  449. Microsoft Caribbean, Inc. 
  450. Phone: (809) 273-3600
  451. Fax: (809) 273-3636
  452. Technical Support/Soporte Tecnico: (408) 953-8086
  453. Support E-mail/Correo Electronico para Soporte Tecnico: mscasup
  454. Customer Service/Centro de Servicios: (800) 297-5982 for area codes 787 & 809 only
  455. Customer Service E-mail/Correo Electronico para Atencion a Usarios: msccatus
  456.  
  457. See also Caribbean Online
  458.  
  459. Central America
  460. Technical Support/Soporte Tecnico: (506) 298-2020
  461. Support E-mail/Correo Electronico para Soporte Tecnico: mscasup
  462. Customer Service/Centro de Servicios: (506) 298-2000
  463. Customer Service E-mail/Correo Electronico para Atencion a Usarios: mscarsup
  464.  
  465. Chile
  466. Microsoft Chile S.A. 
  467. Phone: 56-2-330-6000
  468. Fax: 56-2-330-6190
  469. Customer Service: 56-2-800-330600
  470. Personal Operating System and Applications: 
  471. ╖    Phone: 56-2-330-6222 
  472. ╖    Fax: 56-2-341-1439
  473. See also Chile Online
  474.  
  475. China
  476. Microsoft (China) Co. Ltd
  477. 6/F, Beijing Sigma Center
  478. No. 49, Zhichun Road, Haidian District
  479. Beijing, 100080, PRC
  480. Phone: 011-86-10-6261 7711
  481. Fax: 011-86-10-6253 6630
  482.  
  483. Microsoft Asia Regional Engineering Center
  484. 19th - 20th Floor, Metro Tower
  485. No. 30 Tian Yao Qiao Road,
  486. Shanghai, 200030, P.R.C. 
  487. Phone: 011-86-21-64691188/ 011-86-21-6469 8899
  488. Fax: 011-86-21-6469 1166 / 011-86-21-6469 9900
  489.  
  490.  
  491. Colombia
  492. Microsoft Colombia 
  493. Carrera 7a. # 71-21 Torre B Piso 7
  494. Santa FΘ de Bogotß
  495. Phone: (571)3173838
  496. Fax: (571) 3173494
  497. Technical Support:
  498. Lφnea de Respuesta Bogota
  499. Phone: 524-0404
  500.  
  501. Other cities: 9800-10595
  502. Fax: (091) 524-0405 
  503.  
  504.  
  505. Croatia
  506. Microsoft Hrvatska d.o.o.
  507. Trg D. Petrovica 3
  508. 10 000 Zagreb
  509. Croatia
  510.  
  511. Phone: 385 1 4802 500
  512. Fax: 385 1 4843 688
  513. Product Support Phone Number 385 1 393539, e-mail: hot-line@microsoft.hr
  514. Customer Service + 385 0800 300 300, e-mail: info-line@microsoft.hr
  515.  
  516. Czech Republic
  517. Microsoft s.r.o. 
  518. Phone (+420) (2) 611 97 111
  519. Fax: (+420) (2) 611 97 100
  520. Technical Support: (+420) (2) 2150 3222 
  521.  
  522.  
  523. Denmark
  524. Microsoft Denmark
  525.  
  526. Phone: (45) (44) 89 01 00
  527. Fax: (45) 44 68 55 10
  528. Technical Support: 
  529. ╖    Phone: (45) 44 89 01 11 
  530. ╖    Microsoft Sales Support: (45) 44 89 01 90 
  531. ╖    Microsoft FastTips: (45) 44 89 01 44 (Document 303030 in FastTips contains 
  532.         detailed instructions) 
  533. ╖    Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46
  534.  
  535. See also Denmark 
  536.  
  537. Dominican Republic
  538. See Central America
  539.  
  540. Dubai
  541. Microsoft Middle East 
  542. Phone: (971) 4 513 888
  543. Fax: (971) 4 527 444
  544. Technical Support (Personal Operating Systems & Desktop Applications ONLY): 
  545. ╖    Phone: (971) (4) 555 443 
  546. ╖    Fax: (971) (4) 523 264 
  547. ╖    E-mail: mswsgulf@microsoft.com
  548. Customer Service Center (Version upgrade / TechNet and MSDN subscription): 
  549. ╖    Phone: (971) (4) 655 082 
  550. ╖    Fax: (971) (4) 655 097
  551.  
  552. Ecuador
  553. Corporation Microsoft del Ecuador S.A. 
  554. Phone/PBX: (593 2) 460453
  555. Fax: (593 2) 463093
  556. Customer Service: (593 2) 258025
  557. Technical Support: (593 2) 258025
  558.  
  559. See also Ecuador Online
  560.  
  561. Egypt
  562. Technical Support (Personal Operating Systems & Desktop Applications, and Development 
  563.    Tools ôInstallation ONLYö):
  564. Tel no.: 202 - 338 8724 
  565. 202 - 338 9794
  566. Fax: (202) 360 4976
  567. E-mail: mssupport@gbrands.com
  568.  
  569.  
  570. England
  571. See United Kingdom
  572.  
  573. Estonia
  574. Technical Support: (+372) 650 49 99
  575.  
  576. See also Germany Online
  577.  
  578. Finland
  579. Microsoft OY
  580.  
  581. Phone: +358-(0)9-525 501
  582. Fax: +358-(0)9-878 8770
  583. Technical Support: 
  584. ╖    Phone: +358-(0)9-525 502 5026 
  585. ╖    Standard +358 (0) 9-525-502-500 
  586. ╖    Priority: +358 (0) 9-525-502-20
  587.  
  588. See also Finland 
  589.  
  590. France
  591. Phone: (011)(33) 825 827 829 (*)
  592. Customer Svc. Phone: (011)(33) 0 825 827 829 (*)
  593. Fax: (33) 01 64-46-06-60
  594. Telex: MSPARIS 604322
  595.  
  596. Customer Svc. Phone: (011)(33) 0 825 827 829 (*)
  597.  
  598. Technical Support Phone: (011)(33) 825 827 829 (*) access code 1020
  599.  
  600. Technical Support Fax: (011)(33) 1 69 28 00 28
  601.  
  602. (*) indigo number 0,99 F TTC per minute
  603.  
  604.  
  605.  
  606. French Polynesia
  607. See France
  608.  
  609. Georgia
  610. See Russia
  611.  
  612. Germany
  613. Microsoft GmbH
  614.  
  615. Phone: 089/3176-0
  616. Fax: 089/3176-1000
  617. Telex: (17) 89/83 28 MS GMBH D
  618. Information: 089/3176 1199
  619. Prices, updates, etc.: 01805 / 25 11 99
  620. Standard Support (Installation and Handling): 01805/67 22 55
  621. General information about Microsoft Support in Central Europe: Fax: 1805-25-1191
  622.  
  623. See also Germany 
  624.  
  625. Greece
  626. Microsoft Hellas, S.A. 
  627. Phone: (30)(1)6806-775 through (30)(1)6806-779
  628. Fax: (30)(1)6806 780
  629. Technical Support: 
  630. ╖ Phone: (30) (1) 6806111
  631. ╖ Fax: (30) (1) 6809528
  632.  
  633.  
  634. Gulf & Eastern Mediterranean
  635. PO Box 52244
  636. Dubai, UAE
  637. Tel: 971 4 3973888
  638. Fax: 971 4 3972244
  639. Personal Support Contact Details: (Personal Operating Systems & Desktop Applications 
  640.   ONLY)
  641. Gulf (Bahrain, Malta, Qatar and United Arab Emirates)
  642. Phone - 971 4 3975443
  643. Fax - 971 4 3972304
  644. E-Mail = mswsgulf@microsoft.com
  645.  
  646. Lebanon (Cyprus and Lebanon)
  647. Phone - 961 1 983348
  648. Fax - 961 1 983349
  649. E-Mail = mts@lebanon-online.com.lb
  650.  
  651. Kwait
  652. Phone - 965 2431071
  653. Fax - 965 2430249
  654. E-Mail = mspsskuw@microsoft.com
  655.  
  656. Oman
  657. Phone - 968 691191
  658. Fax - 968 698568
  659. E-Mail = mspss@gto.net.om
  660.  
  661. Pakistan
  662. Phone - 92 21 111 674357
  663. Fax - 92 21 4533370
  664. E-Mail = mssupport@nets.net.pk
  665.  
  666. Customer Service Center (Version upgrade / TechNet and MSDN subscription):
  667. ╖ Phone: (971) (4) 655 082
  668. ╖ Fax: (971) (4) 655 097
  669.  
  670.  
  671. Hong Kong SAR, PRC
  672. Microsoft Hong Kong SAR, PRC Limited
  673.  
  674. Fax: (852)2560-2217
  675. Microsoft Information Hotline: (852)2804-4234
  676. Personal Technical Support: (852) 2804-4222
  677. Professional Technical Support: (852) 2804-4288
  678.  
  679. Hungary
  680. Microsoft Hungary
  681.  
  682. Phone: (+36) (1) 437-2800
  683. Fax: (+36) (1) 437-2899
  684. Customer Services: (+36) (1) 267-4636 (2MSINFO)
  685. Technical Support: (+36) (1) 267-7846 (2MSSUGO)
  686.  
  687. Iceland
  688. See Denmark
  689.  
  690. India
  691. Microsoft India 
  692. Phone: (91) (80) 559-5733, (91) (11) 6294600,6294601 , (91) (22) 2850193
  693. Fax: (91) (80) 559-7133, (91) (11) 629-2650 
  694.  
  695.  
  696. Indonesia
  697. Microsoft Indonesia - Jakarta 
  698. Technical Support: 
  699. ╖    Phone: 62 21 570 42 54 
  700. ╖    Fax: 62 21 520 81 22
  701.  
  702. Ireland
  703. Technical Support: 
  704. Phone: 706 5353 
  705. See United Kingdom
  706.  
  707. Israel
  708. Microsoft Israel Ltd.
  709. Reception:
  710. Phone: +972-9-952-5353
  711. Fax: +972-9-952-5333
  712. Customer Service & Information Center:
  713. Phone: +972-9-9525400
  714. Fax: +972-9-9525411
  715. Technical Free Support for Windows, Office and Microsoft Fun:
  716. Phone: +972-9-9525400
  717. Fax: +972-9-9525403
  718.  
  719. Italy
  720. Microsoft Srl 
  721. Phone: (39) (2) 70-398-398
  722. Fax: (39) (2) 7039-2020
  723. Microsoft Rome Office: (39) (6) 5095-01 - Fax: (39) (6) 5095-0600
  724. Customer Service (New product info, product literature): (39) (2) 70-398-398
  725. Operatori del Settore IT (Customer Service for IT): (39) (2) 70-398-398
  726. Technical Support: (39) (2) 70-398-398
  727. Microsoft Consulting Service: (39) (2) 70-398-398 
  728.  
  729.  
  730. Japan
  731. Microsoft Company Ltd.
  732. Technical Support (Standard Support): (81) (3) 5354-4500
  733. Technical Support options/ Support Contract: (81) (3) 5354-4700
  734. Channel Marketing Information Center (Presales Product Support): 
  735. ╖    Tokyo Phone: (81) (3) 5454-2300 
  736. ╖    Osaka Phone: (81) (6) 6245-6995
  737. Customer Service Phone (Version upgrade/Registration): 
  738. ╖    Phone: (81) (48) 226-5500 
  739. ╖    Fax: (81) (48) 226-5511
  740.  
  741. Kazakhstan
  742. See Russia
  743.  
  744. Kingdom of Saudi Arabia
  745. Phone: +966-1-488-1165
  746. Fax: +966-1-488-1576
  747. Technical Support (Personal Operating System and Desktop Applications only): 
  748. ╖    Phone: 800 124 0500 (toll free within Saudi Arabia) 
  749. ╖    Fax: 966-1-4740576
  750.  
  751.  
  752. Kyrgyzstan
  753. See Russia
  754.  
  755. Korea
  756. Microsoft CH 
  757. Phone: (82) (2) 531-4500
  758. Fax: (82) (2) 531-1724
  759. Customer Satisfaction Center: 080-985-2000 (toll free domestic only), (82) (2) 558-8161
  760. Technical Support Center: (82) (2) 508-0040
  761. Microsoft FastTips: (82) (2) 3453-7555
  762. Support Sales: (82) (2) 531-4544
  763.  
  764. See also Korea 
  765.  
  766. Kuwait
  767. PO Box 5244
  768. 13053 Safat
  769. Kuwait
  770. Tel: +965-243-0248
  771. Fax: +965-243-0249
  772. Technical Support (Personal Operating Systems, Desktop Applications and Developer Tools 
  773.   ONLY):
  774. Tel: +965-243-1071
  775.  
  776. Latin America
  777. Microsoft Latin American Headquarters (U.S.A.) 
  778. Phone: (305) 489-4800
  779. Fax: (305) 491-1616
  780. Customer Service: (425) 936-8661
  781. Technical Support: (214) 714-9100
  782.  
  783. See also Latin America Online
  784.  
  785. Liechtenstein
  786. See Switzerland
  787.  
  788. Luxembourg
  789. Microsoft NV 
  790. Phone: +32 2 730 39 11
  791. Microsoft Support Network Info. Center +31-800-9977-57
  792. TechNet Subscription: +353-1-703 8738
  793. MSDN Subscription: +353-1-708-8690
  794. Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52
  795. Bulletin Board: +32 2 726 85 45 (1200/2400/9600/14400 bd, 8N1, ANSI)
  796. Technical Support: 
  797. ╖ +32 2 513 32 74 (Dutch speaking) 
  798. ╖ +32 2 502 34 32 (English speaking) 
  799. ╖ +32 2 513 22 68 (French speaking)
  800.  
  801. See also Luxembourg 
  802.  
  803. Malaysia
  804. Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd: 
  805. Phone: +6 (03) 757-2266
  806. Fax: +6 (03) 757-2265
  807. Customer Services: 
  808. ╖ Phone: Toll-free - 1-800-88-3249 
  809. ╖ Fax: +6 (03) 758-5011
  810. Technical Support: 
  811. ╖ Phone: +6 (03) 793-9595 
  812. ╖ Fax: +6 (03) 295-2065
  813.  
  814. See also Malaysia (SP) 
  815.  
  816. MΘxico
  817. Microsoft MΘxico, S.A. de C.V. 
  818. 267-2110 Atencion a Distribuidores
  819. 265-3380 Atencion a Clientes
  820. 265-3399 Soporte Sistemas Operativos y Applicaciones de Escritorio
  821. 267-2190 Soporte de Servidores y Herramientas de Desarrollo
  822. Fast Tips: (52)(5) 2612199
  823. Microsoft BBS 628-6200/02 MSMEXICO sin password
  824.  
  825. See also MΘxico 
  826.  
  827. Middle East
  828. Microsoft Middle East 
  829.  
  830. Phone: (971) 4 397 3888
  831.  
  832. Fax: (971) 4 397 2244
  833.  
  834. Technical Support (Personal Operating Systems & Desktop Applications ONLY): 
  835. ╖    Phone: (971) (4) 397 5443
  836.  
  837. ╖    Fax: (971) (4) 397 2304
  838.  
  839. ╖    E-mail: mswsgulf@microsoft.com
  840.  
  841.  
  842. Customer Service Center (Version upgrade / TechNet and MSDN subscription): 
  843. ╖    Phone: (971) (4) 299 5082
  844.  
  845. ╖    Fax: (971) (4) 299 5097
  846.  
  847.  
  848.  
  849.  
  850. Morocco
  851. Microsoft Afrique du Nord et de l'Ouest 
  852. Phone: (212) 2 95 80 80
  853. Fax: (212) 2 95 85 85
  854.  
  855. Netherlands, The
  856. Jaar 2000 informatie centrum
  857. Netherlands: (020) 5001033 
  858. Belgium: +32-2 7043000
  859. Luxemburg: +32-2-5139979 
  860. Support and Services
  861.  
  862. Product Support: 
  863. ╖    Netherlands (Dutch): (020) 5001005 
  864. ╖    Netherlands (English): (020) 5001053 
  865. ╖    Belgium (Dutch): +32 2 513 31 13 
  866. ╖    Belgium (French): +32 2 513 22 68
  867. ╖    Belgium (English): +32 2 502 34 32 
  868. ╖    Luxemburg (French): +32 2 513 2268 
  869. ╖    Luxemburg (English): +32 2 502 3432 
  870.  
  871.  
  872. Microsoft Consulting Services Benelux
  873.  
  874. Netherlands, Belgium and Luxemburg: +31 (0)20 5001005 
  875.  
  876. Information Services and Subscriptions
  877.  
  878. TechNet 
  879. ╖    Netherlands: (020) 5001035 
  880. ╖    Belgium: +32 2 5022176
  881. ╖    Luxemburg: +32 2 5022176 
  882.  
  883.  
  884. Microsoft Developer Network 
  885. ╖    Netherlands: (020) 5001037 
  886. ╖    Belgium: +32 2 5138684
  887. ╖    Luxemburg: +32 2 5138684 
  888.  
  889. See also Benelux Online
  890.  
  891. New Zealand
  892. New Zealand
  893. Microsoft New Zealand Ltd 
  894. Phone: 64 (9) 357-5800
  895. Fax: 64 (9) 357-0868 
  896.  
  897. Technical Support: 
  898. * Phone: 64 (9) 357-5575 
  899. * Fax: 64 (9) 357-5577
  900.  
  901.  
  902. Northern Ireland
  903. See United Kingdom
  904.  
  905. Norway
  906. Microsoft Norway AS
  907.  
  908. Phone: +(47) 22 02 25 00
  909. Fax: +(47) 22 95 06 64
  910. Technical Support: 
  911. ╖    Standard: + (47) 22 02 25 50 
  912. ╖    Priority: + (47) 22 02 25 45 
  913. ╖    Premier: + (47) 22 02 25 46
  914. Microsoft Sales Support: +(47) 22 02 25 80
  915. Microsoft MSDL: +( 47) 22 18 22 09
  916. Microsoft FastTips: + (47) 22 02 25 70 (Document 404040 in FastTips contains detailed 
  917.   instructions)
  918. See also Norway 
  919.  
  920. Panama
  921. Technical Support/Soporte Tecnico: (506) 298 2020
  922. Support E-mail/Correo Electronico Para soporte tecnico: mscasup
  923. Customer Service/Centro de Servicios: (506) 298 2000
  924. Customer Service E-mail/Correo Electronico para Atencion a Usuarios: msccatus
  925.  
  926. Papua New Guinea
  927. See Australia
  928.  
  929. Paraguay
  930. See Uruguay
  931.  
  932. Per·
  933. Phone: (511) 421-1200
  934. Fax (511) 4217307
  935. Technical Support: 
  936. (511) 2155002 & (511) 2155005
  937.  
  938.  
  939. Philippines
  940. Phone: (632) 811-0062
  941. Technical Support: 
  942. ╖    Phone: (632) 892-2295/2495 
  943. ╖    Fax: (632) 813-2493
  944.  
  945. Poland
  946. Microsoft Sp. z o.o.
  947. Phone: +(48-22) 661-54-00
  948. Fax: +(48-22) 661-54-34
  949. Information Service: +(48-22) 865-99-33
  950. Technical Support: +(48-22) 865-99-66
  951.  
  952. Portugal
  953. Microsoft Portugal MSFT, Lda.
  954. Phone: (351) 1 4409200
  955. Fax: (351) 1 4412101
  956. Technical Support: 
  957. ╖    Standard Support: +(351) 1 4409280 
  958. ╖    Fax : +(351) 1 4411655
  959.  
  960. Puerto Rico
  961. Soporte Tecnico: (408) 953 8086
  962. Support E-Mail/Correo Electronico Para soporte tecnico: mscarsup
  963. Customer Service/Centro de Servicios: (800)297 5982 for area codes 787 & 809 only
  964. Customer Service E-mail/Correo Electronico para Atencion a Usuarios: msccatus
  965.  
  966. Romania
  967. Microsoft s.r.l.
  968. Phone: (+40) (1) 222 90 16
  969. Fax: (+40) (1) 222 90 12
  970. Technical Support: (+40) (1) 312 09 48
  971.  
  972. Russia
  973. Microsoft Z.A.O.
  974. Microsoft Information Center:
  975. Phone: 
  976. ╖    Moscow: +7 (095) 916-7171
  977. ╖    St.Peterburg: +7 (812) 118-3636
  978. ╖    Novosibirsk: +7 (3832) 119-019
  979. ╖    Kiev +380 (044) 2305101
  980. Fax: 
  981. ╖    Moscow: +7 (095) 916-7112
  982.  
  983. Technical Support:
  984. Phone: 
  985. ╖    Moscow: +7 (095) 745-5445 
  986. ╖    St.Peterburg: +7 (812) 118-3636 
  987. ╖    Novosibirsk: +7 (3832) 119-019 
  988. ╖    Kiev +380 (044) 2305102
  989. Fax: 
  990. ╖    Moscow: +7 (095) 916-7112
  991.  
  992. See also Russia Online
  993. See also Russia 
  994.  
  995. Saudi Arabia
  996. Phone: +966 (1) 218-0808
  997. Fax: +966 (1) 218-0809
  998. Technical Support (Personal Operating System and Desktop Applications only): 
  999. ╖    Phone: 800 124-2255 (toll free within Saudi Arabia) 
  1000. ╖    Fax: 800 124-2255 (Press 2 to send a fax)
  1001.  
  1002. Scotland
  1003. See United Kingdom
  1004.  
  1005. Singapore
  1006. Microsoft Singapore Pte Ltd 
  1007. Phone: (65) 337-6088
  1008. Fax : (65) 337-6788
  1009. Customer Services Phone: (65) 324-5255
  1010. Customer Services Fax: (65) 324-6181
  1011. Product Support Services Phone: (65) 378-3600
  1012. Product Support Services Fax: (65) 378-3662
  1013.  
  1014. Slovakia
  1015. Microsoft Slovakia s.r.o.
  1016. Bratislava Business Center IV
  1017. Prievozska 6/A
  1018. 821 09 Bratislava
  1019. SLOVAK REPUBLIC
  1020.  
  1021. Phone: +421-7-5341 9841
  1022. Fax: +421-7-5341 9840
  1023.  
  1024. Hotline: +421-7-67 296 296
  1025. Infoservice: +421-7-67 296 297
  1026. Y2K Infoservice: +421-7-67 296 200
  1027.  
  1028.  
  1029. Slovenia
  1030. Microsoft d.o.o. 
  1031. Phone: (+386) (61) 1 800 800
  1032. Fax: (+386) (61) 1 800 822
  1033. Technical Support: (+386) (61) 185 3449
  1034.  
  1035. South Africa
  1036. Microsoft South Africa 
  1037. All services 
  1038. Phone: (+27)11 257 0000 or 
  1039. 0860225567 (inside South Africa)
  1040. Fax: (27)11 257 0257
  1041.  
  1042. Technical Support Fax: (+27)11 257-0424
  1043.  
  1044.  
  1045. South East Africa and Indian Ocean Islands
  1046. See South Africa
  1047.  
  1048. Spain
  1049. Microsoft Iberica SRL
  1050. Inside Spain
  1051. Phone: 902 197 198
  1052. Fax: 91 803 8310
  1053. Technical Support: 902 197 198
  1054. Customer Service: 902 197 198
  1055. Fax Back telephone: 902 197 198
  1056.  
  1057.  
  1058. Outside Spain
  1059. Phone: (34) 91 353 69 60
  1060. Fax: (34) 91 803 8310
  1061. Technical Support: (34) 91 353 69 60
  1062. Customer Service: (34) 91 353 69 60
  1063. Fax Back telephone: (34) 91 353 69 60
  1064. See also Spain 
  1065.  
  1066. Sweden
  1067. Microsoft AB 
  1068. Phone: +46-(0)8-752 56 00
  1069. Fax: +46-(0)8-750 51 58
  1070. Technical Support: 
  1071. ╖ Standard: +46-(0) 8- 752 09 29 
  1072. ╖ Priority: +46 (0) 8 751 09 80 
  1073. ╖ Premier: +46 (0) 8 632 57 01
  1074. Sales Support: +46-(0)8- 752 56 30
  1075.  
  1076. See also Sweden 
  1077.  
  1078. Switzerland
  1079. Microsoft AG
  1080. Phone: 01-839 61 11
  1081. Fax: 01-831 08 69
  1082. Customer Service Phone: 0848-858-868 
  1083. ╖    Microsoft Info-Service, Postfach, 8001 Zⁿrich, Fax: 01 311-72-27
  1084. Support: 
  1085. ╖    Standard Technical Support (German speaking) Installation and Handling: Phone 0848 80 - 2255 
  1086. ╖    Standard Technical Support (French speaking): Phone 022-738 96 88
  1087. ╖    General information about Microsoft Support in Central Europe: Phone 0848-80-2330
  1088.  
  1089.  
  1090. See also Switzerland Online
  1091.  
  1092. Tajikistan
  1093. See Russia
  1094.  
  1095. Taiwan
  1096. Microsoft Taiwan Region Corp.
  1097. Phone: (886) (2) 2504-3122
  1098. Fax: (886) (2) 2504-3121
  1099. Technical Support: 
  1100. ╖    Phone: (886) (2) 2508-9501 
  1101. ╖    Fax: (886) (2) 2508-9575
  1102.  
  1103. Thailand
  1104. Microsoft (Thailand) Limited
  1105.  
  1106. Microsoft (Thailand) Limited 
  1107. Phone: (662) 266-3300
  1108. Fax: (662) 266-3310
  1109. Product Support: 
  1110. Phone: (662) 613-7208 through 11 
  1111. Fax: (662) 613-7198
  1112.  
  1113.  
  1114. Turkey
  1115. Microsoft Turkey 
  1116. Phone: 90 (212) 258 59 98
  1117. Fax: (90 (212) 258 59 54
  1118. Support Hotline: 
  1119. ╖ Phone: 90 (212) 275 2466 
  1120. ╖ Fax: 90 (212) 272 7755
  1121.  
  1122.  
  1123. Turkmenistan
  1124. See Russia
  1125.  
  1126. United Kingdom
  1127. Microsoft Limited 
  1128. Phone: (0870) 60 10 100
  1129. Fax: (0870) 60 20 100
  1130.  
  1131. Microsoft Technical Support 
  1132. ╖ Desktop Applications, Home Products, Personal Operating Systems and hardware. 0870 50 10 100 
  1133. ╖ Developer Products 0870 50 10 200 
  1134. ╖ Business Systems 0870 50 10 300 
  1135. ╖ Customers phoning from Ireland should dial 706 5353 for technical support. 
  1136. Pre-Sales Information: Microsoft Connection (0345) 00 2000
  1137.  
  1138.  
  1139.  
  1140. Uruguay
  1141. Technical Support: 
  1142. ╖    Phone: (598) (2) 774934 
  1143. ╖    Fax: (598) (2) 774935
  1144. See also Uruguay Online
  1145.  
  1146. Uzbekistan
  1147. See Russia
  1148.  
  1149. Venezuela
  1150. Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  1151. Other information: (582)265-9922
  1152. Fax: (582)265-0863
  1153. Technical Support: (582)993-6755
  1154.  
  1155. See also Venezuela Online
  1156.  
  1157. Wales
  1158. See United Kingdom
  1159.  
  1160. Home | Education | Business | Partners & Resellers
  1161. Developers | IT Professionals 
  1162.  
  1163. ⌐ 2000 Microsoft Corporation. All rights reserved. Terms of Use.
  1164. Last Updated: July 1, 1999
  1165.   
  1166.  
  1167.